আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলোর তালিকা দেখতে পাবেন। আপনার পছন্দমতো অফারটি বেছে নিন, এর শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বেট করার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। সঠিক পদ্ধতিতে অপ্ট-ইন না করলে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত নাও হতে পারে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই প্রমোশনের জন্য যোগ্য নয়। এছাড়া, শর্তাবলীতে উল্লিখিত ন্যূনতম ডিপোজিট সীমা পূরণ না করলেও প্রমোশন যুক্ত হয় না। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের অফার সেকশনটি চেক করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটির বেশি প্রমোশন সক্রিয় থাকে না। বেশিরভাগ অফার একটির পর একটি ব্যবহার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে স্ট্যাকিং সম্ভব হতে পারে, যা শুধুমাত্র ওই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে উল্লেখ করা থাকে। সবসময় অফারের 'Terms' লিঙ্কটি পরীক্ষা করে নিন।
কোন নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখব?
প্রতিটি প্রমোশনের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'Terms and Conditions' লিঙ্ক যুক্ত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে অফারটির উপর ক্লিক করলে আপনি বিস্তারিত শর্তাবলী দেখতে পাবেন। এছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটের মূল '/terms/' পেজে সাধারণ নিয়মাবলী দেওয়া আছে।
প্রমোশন কি মোবাইলে পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্রমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় মাধ্যমেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের মাধ্যমে লগ ইন করে খুব সহজেই আপনার প্রমোশন ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সেখান থেকে নতুন অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি অফারটিতে অপ্ট-ইন করার আগে যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করেন, তবে সাধারণত ওই ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাসটি দেওয়া হয় না। প্রমোশনগুলো দাবি করার জন্য সময়মতো এবং সঠিকভাবে অপ্ট-ইন করা অত্যন্ত জরুরি।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, একবার প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়িতাগুলোও আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কবে রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের ইমেল নিউজলেটার এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু রাখুন, যাতে নতুন কোনো বোনাস বা টুর্নামেন্ট শুরু হলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট পান।